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Confianza en el E-commerce

Muchas empresas grandes y pequeñas se frustran con frecuencia porque sus inversiones en comercio electrónico no se ven recompensadas, ni de manera fácil ni rápida.

• El reto principal es lograr que los potenciales clientes confien en nosostros como para comprarnos.
•  Para la perspectiva de los clientes, Las referencias que tienen para confiar en uno u otro negocio no siempre son suficientes.
• Más del 40% de los internautas dicen que la mitad o menos de la información en la World Wide Web es confiable.

La desconfianza es comprensible

• Muchos negocios que pretenden hacer comercio electrónico no comprenden la importancia de contar con una estrategia de mediano y largo plazo para construir confianza en sus públicos.
• Sus sitios web sólo están llenos de frases típicamente publicitarias para halagar sus productos y servicios, con los mismos adjetivos usados por la mayoría: líderes, innovadores, primeros, exlusivos, blah, blah, blah...
• No son pocos los sitios web que están llenos de información que no es original, y que simplemente fue copiada de otras fuentes. En términos periodísticos a esta repetición de información se conoce como "refrito".
• Adicionalmente está la sazón de las traducciones. Cualquiera que sea el idioma que usted hable, siempre estará expuesto a diferentes versiones interpretativas de lo que originalmente se dijo en otra lengua. 
• Situaciones  que deben ser consideradas por quienes quieren hacer comercio electrónico con éxito:

1. Los internautas tienen suficientes razones para no confiar de buenas a primera en todo lo que consiguen en la web.
2. Construir credibilidad y confianza siguen siendo una condición básica para poder hacer negocios en Internet.

Generar Confianza en el usuario

Claves a considerar

1. La falta de transparencia en la información que ofrece una empresa es una de las mayores causas que hacen que no se realice la compra en una tienda online.
• Se resta confianza al no incluirinformación básica para el comprador, como es una dirección postal o el equipo de personas que trabaja detrás de la empresa.
• Mostrar la historia y la trayectoria de una empresa nos da puntos a la hora de conseguir conversiones.
•  Otras veces, el problema no es por falta de información sino por mala usabilidad.
2. Debido a la falta de confianza diversas organizaciones y asociaciones se han visto obligadas a crear sellos propios con códigos de autoregulación que garanticen al consumidor una compra segura a la hora de facilitar los datos personales y para evitar fraudes o timos.
• SSL (Security Socket Layer) 
• ¿como me ayuda un certificado SSL?
• Lo primero de todo, confianza.
• más visitas, mayor número de conversiones
• Iconos de confianza 

1. La forma de pago es clave.
• Aceptar solo transferencia bancaria y pago con tarjeta no invita a la compra, sin embargo, pagos como Paypal o contra-reembolso nos generarán mayores ganancias a largo plazo. 
•  Hay clientes que solo compran contra-reembolso aunque ellos mismos tengan que acarrear con el coste adicional que conlleva.
2. Las redes sociales dan confianza puesto que aportan vida a la web. 
• Un perfil actualizado en alguna red social da sensación de que hay alguien detrás de esa página web y que podrá resolvernos dudas y problemas rápidamente. 
• Con un perfil o una página podemos relacionarnos con nuestros clientes en los momentos más favorables de nuestro trabajo diario.

La luna

Hace ya un tiempo, vagando por las turbias redes del internet, especialmente en la del Facebook, encontre un comentario que decia que no hay luna como la de Octubre.

En este momento al estar escribiendo esta entrada, estoy en el mes de Agosto, hace unas horas sali a la plaza porque me encontraba algo fastidiado, abrumado y quiza un poco melancolico, me sente en una de las bancas de la plaza y observaba el panorama, ahi me percate de que la luna hoy tenia una belleza peculiar, su luz era mas brillante que la de otras ocasiones en las que la habia visto, se mostraba en el cielo como lo que es, una Diosa inspiradora, la musa de los Poetas frustrados como su servidor y de los poetas no frustrados, estaba esplendorosa, con una belleza sin igual.

Al permanecer un rato viendola, note que un circulo azul la rodeaba, supongo que seria una ilusion optica, un engaño de mis ojos hacia mi cerebro, pero la imagen fue de lo mejor.

Mientras permanecia sentado observandola, la gente pasaba, muchas personas con ropas diferentes, caras diferentes y personalidades diferentes, bajo la luna en un rincon de la plaza un grupo de amigos se encontraban conviviendo, disfrutando de la noche, tenian unas guitarras y tocaban algunas canciones, fue inevitable no empezar a fantasear a imaginar miles de cosas, fue imposible no recordarte.

Asi es de pronto me encontraba en un lugar lleno de gente, con la musica de unos principiantes, sintiendo una soledad abrumadora, que poco a poco se calmo con la luz de la luna y tu presencia en mi mente. Pude permanecer varias horas viendo aquella Diosa cubierta de una luz tan hermosa solo opacada por la luz que emana de tus ojos, pero decidi que era hora de regresar a casa. Mi mente divagaba, pensaba en problemas, me sentia frustrado, de repente suspiraba, me sentia raro, pero al fin disfrutaba de cada uno de esos sentires, que eran lo que me recordaba que seguia vivo, y vivir es fantastico.

Yo al escribir esto, no espero que nadie lo lea, es algo que queria escribir, como una hoja que cae del arbol, se la lleva el viento y se pierde en la inmensidad de nuestro mundo.

¿Quien soy?

Bueno pues creo que me presentare, mi nombre es Octavio y pues soy estudiante de la licenciatura en Mercadotecnia.


El fin de este bloque es presentar mis trabajos como futuro mercadologo, yo se que realmente no se mucho, pero nadie nace sabiendo, y me gusta aprender... 


Este blog tambien puede servir de ayuda a otros estudiantes de esta carrera que tengan dudas sobre algun tema, ya que tratare de crear varias paginas con informacion relevante, o que pueda servirle a alguien.


Pues de antemano muchas gracias por visitar mi blog, y espero les sirva algo de lo que aqui publique, les dejo un cordial saludo.